УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

ГАРАНТИИ

Если вам не подошел товар вы можете вернуть его на пункте выдачи Wildberries.
Если товар оказался ненадлежащего качество пожалуйста оформите возврат по браку, инструкция ниже.

Возврат производится в порядке прописанном Wildberries:
Возврат товара надлежащего качества
Условия возврата
Товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношеном/неиспользованном виде

Причины возврата
Не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.п.

Оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте

Срок возврата
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара, если иное не было оговорено при продаже товара

Как вернуть товар
В пункты выдачи/возврата Wildberries
Покупатель может самостоятельно вернуть неподошедший товар в наши фирменные пункты выдачи/возврата

Курьером Wildberries
Услуга доступна для населенных пунктов, куда осуществляется доставка курьером

Курьером можно вернуть не более 10 позиций в день. Количество товаров для возврата в пункты выдачи не ограничено

Возврат товара ненадлежащего качества
Причина возврата
Производственный недостаток (брак) товара

Срок возврата
Покупатель может вернуть товар в течение гарантийного срока, установленного производителем.
Если гарантийный срок производителем не установлен, срок для возврата составляет 2 (два) года.

Как вернуть товар
Оформить заявку в Личном кабинете. Срок рассмотрения заявки не превышает 7 (семь) рабочих дней

В случае, если по результату рассмотрения заявки продавцом принято положительное решение, покупатель может вернуть товар в Пункт выдачи Wildberries

В случае отклонения заявки, покупатель вправе обратиться в независимую экспертизу. В случае, если независимой экспертизой будет подтверждено право покупателя на возврат товара, все расходы покупателя, связанные с проведением независимой экспертизы подлежат возмещению продавцом

Возврат денежных средств происходит так же по правилам Wildberries:
Возврат денежных средств Покупателю Вайлдберриз осуществляется следующими способами:
Безналичный расчет
При отказе Покупателя от товара, который был оплачен онлайн банковской картой, денежные средства за него будут автоматически возвращены на банковскую карту, с которой указанный товар был оплачен.

После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт.

Оформление возврата денежных средств на реквизиты.

Для оформления возврата денежных средств на реквизиты необходимо направить обращение в раздел ЛК «Обращения» и добавить реквизиты своего расчётного счета в раздел «Личные данные» «Реквизиты».

Перечисление денежных средств может занять до 10 календарных дней.

Кредит или рассрочка
При отказе Покупателя от товара надлежащего качества, приобретенного посредством выбора оплаты в рассрочку или в кредит с привлечением средств кредитной организации (Банка), возврату подлежит сумма в размере стоимости товара, за исключением расходов Вайлдберриз на доставку от Покупателя возвращенного товара.

Возврат денежных средств производится на кредитный банковский счет Покупателя. Выплата процентов и иных платежей по договору кредита, заключенного Покупателем с кредитной организацией (Банком) указанным способом, Покупателю не компенсируются. Все обязательства перед кредитной организацией покупатель несёт самостоятельно.

Баланс
Возврат денежных средств за возвращенный товар осуществляется на Баланс ЛК для распоряжения покупателем по своему усмотрению. Покупатель вправе оплатить денежными средствами последующие покупки или осуществить их перевод на реквизиты своего расчётного счета. Для перевода на реквизиты своего расчётного счета, покупателю необходимо заполнить форму в разделе «Профиль» «Личные данные» или в разделе «Баланс».